Retningslinjer for angrerett

Takk for at du handler hos BarkStop. Vi ønsker at du skal føle deg trygg på kjøpet ditt. Dersom du ikke er helt fornøyd, vennligst se vår policy nedenfor.

Returer

Vi godtar returer innen 60 dager fra du mottok bestillingen din.

For at en retur skal godkjennes må følgende være oppfylt:

  • Produktet kan testes for å vurdere funksjon, men må ikke brukes utover det som er nødvendig
  • Produktet må være i vesentlig uendret stand
  • Original emballasje og eventuelt tilbehør må medfølge

Produkter som ikke oppfyller disse kravene kan bli avvist for retur eller refusjon.

Produktspesifikke returvilkår

❌ Produkter som ikke kan returneres etter åpning eller bruk

Av hygiene- og sikkerhetsmessige årsaker kan følgende produkter ikke returneres dersom de er åpnet, brukt eller forbrukt:

  • FurStop
  • ShedStop
  • Barksnack
  • Barkduck

⚠️ Produkter som kun kan returneres i ny stand

Følgende produkter kan kun returneres dersom de er i helt ny stand uten tegn til bruk:

  • BarkStop
  • Pullstop

Produkter med tegn til bruk, slitasje, hår, skader eller manglende emballasje godkjennes ikke for retur.

Returfrakt

Kunden er ansvarlig for returfrakt, inkludert eventuelle toll- og importavgifter som kan oppstå ved retur.

Vi anbefaler å bruke en sporbar frakttjeneste, da kunden er ansvarlig for at varen kommer frem til oss.

Opprinnelige fraktkostnader refunderes ikke.

Refusjon

Når returen er mottatt og godkjent, vil refusjonen bli automatisk tilbakeført til betalingsmetoden som ble brukt ved kjøpet.

  • Det kan ta 5–10 virkedager før refusjonen vises
  • Opprinnelige fraktkostnader refunderes ikke

Uavhentede pakker

Pakker som ikke hentes innen fristen regnes ikke som gyldig retur.

I slike tilfeller gjelder følgende:

  • Ved ønske om ny utsendelse belastes et fraktgebyr på 99 NOK
  • Ved refusjon trekkes et gebyr på 200 NOK for å dekke frakt, retur og håndtering

Skadede eller defekte varer

Dersom du mottar en skadet eller defekt vare, må du kontakte oss innen 48 timer etter levering.

Vennligst inkluder:

  • Ordrenummer
  • Beskrivelse av problemet
  • Bilde eller video som viser feilen

Ved godkjente saker tilbyr vi:

  • Erstatningsprodukt, eller
  • Full refusjon

Vi dekker returfrakten i slike tilfeller.

Slik returnerer du en vare

For å starte en retur:

  1. Kontakt oss via e-post på support@barkstop.se
  2. Oppgi ditt ordrenummer og årsaken til returen
  3. Følg instruksjonene du mottar fra vår kundeservice
  4. Send varen tilbake i henhold til instruksjonene

Kontakt

Har du spørsmål, er du velkommen til å kontakte oss:
E-post: support@barkstop.se